Bij Multinorm B.V. streven we er naar om onze producten op een verzorgde manier bij onze klanten af te leveren. Bij klachten met betrekking tot de aanlevering of de staat van de aangeleverde producten neem contact op.
Binnen 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling heeft u het recht deze zonder opgave van reden te annuleren. Dit doet u via het onderstaande online retourformulier. Na het aanmelden van de retour heeft u wederom 14 dagen de tijd om het product op te sturen naar:
Multiflex
Coenecoop 282
2741 PL Waddinxveen
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het o.a. belangrijk om het product in de originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen.
Wat zijn de voorwaarden voor Retourzendingen
Staat van de producten
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor deze waardevermindering aan u door te berekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.
Verzendkosten
Indien u de volledige bestelling retourneert én wij deze in goede orde ontvangen, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.
Enkel de kosten voor het retour zenden van uw adres naar ons veestigingsadres zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw vervoerder. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Multiflex.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag daarom bij het postagentschap altijd een traceercode voor je retourzending.
Mag u het product uitproberen?
Ja en nee, u mag het product thuis uitproberen zoals u ook in een winkel zou doen.
Bijvoorbeeld:
U kunt een rol voorzichtig een klein stukje afrollen en bekijken maar mag deze niet verwerken of er iets aan wijzigen.
Bevalt het product niet? Dan is het belangrijk om het product in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Wanneer een artikel wordt teruggestuurd dat niet voldoet aan de retourvoorwaarden, blijft de betalingsverplichting voor dit artikel van kracht.
Ik heb het product aangemeld voor retour maar wil het toch houden
Wanneer de producten niet binnen 14 dagen na het annuleren zijn verzonden, vervalt de retour automatisch.
Ik ben de originele verpakking kwijt.
Het product kan nog steeds worden geretourneerd. Na ontvangst bepalen wij de
waardevermindering van het product en zullen deze verrekenen met het terug te betalen
bedrag.
Het product is beschadigd, niet meer compleet of vies
Na ontvangst bepalen wij de waardevermindering van het product en zullen deze
verrekenen met het terug te betalen bedrag. Het kan in sommige gevallen gebeuren dat
de waardevermindering gelijk staat aan de waarde van het product. U ontvangt dan
geen geld retour.
Zie ook Artikel 9 & 10 van onze Algemene voorwaarden consument
